在远程办公和混合办公成为常态的今天，当工作可以在任何地方完成时，我们为什么还需要办公室？
对此MillerKnoll给出了自己的答案：办公室正在从”完成工作的唯一场所”转变为”建立关系的最佳场所”。这一洞察催生了“关系导向的工作”(Relationship-based Work)这一全新理念，不仅重新定义了空间功能，更是对现代工作本质的重新认知。
从活动导向到关系导向
1983年，美国建筑师Robert Luchetti提出将办公室视为一系列活动场景。十多年后，荷兰工作场所顾问Erik Veldhoen在《办公室的消亡》一书中正式创造了”活动导向的工作”(Activity-based Working)这一术语。
在这一模式下，办公空间的设计逻辑很直接：识别工作活动→为每类活动配置相应空间→人们根据任务选择空间。这种方法在过去30年里被证明具有非凡的持久力，至今仍是许多组织的空间战略基础。
虽然活动导向的工作仍然是一个有用的模型，但MillerKnoll认为，企业还需纳入更多考量因素，以确保工作场所不仅支持活动，更要支持促成活动的关系。
从唯一场所到最佳场所
如今办公室工作者几乎可以在任何地方完成大部分活动。因此，工作场所可能不再是完成工作的唯一场所。然而，它仍然可以成为由强大人际关系促成的工作类型的最佳场所。
对2024年《无限工作场所》(Workplace Unlimited)报告的数据分析揭示：影响人们决定来办公室的最具吸引力的因素是”团队合作、社交和联系”，而最令人沮丧的因素是”通勤成本、专注力和隐私”。
这些数据清晰地表明：办公空间的独特价值在于支持人与人之间的互动和关系建立。
组织社会学的最新研究成果——包括MillerKnoll长期合作伙伴安德烈亚斯·霍夫鲍尔博士的研究——表明，现代工作本质上是集体协作。推动业务成果的实现需要与他人进行沟通协调、知识共享和共同决策。无论组织规模、职能领域或责任层级如何，人际关系都会深刻影响这些协作活动的成效。
MillerKnoll看到了通过关注关系导向的工作来提升物理空间作用的机会。这种方法反映了当今工作场所中个人和组织真正重视的东西——有意义的联系和协作能够促进创新、加强组织文化，并创造只能通过面对面互动实现的体验。
互动矩阵：新的规划框架
关系导向的工作模型不是创建一系列针对特定工作活动的空间，而是要求我们考虑需要支持谁以及他们互动的性质。
这套规划的基本原则是人与人之间的强弱关系：
• 强关系代表基于信任、频繁互动和情感投入建立的紧密关系
• 弱关系是与熟人的更随意联系，并提供获取即时网络之外的新信息和机会的途径。
在此原则基础上，关系导向的工作提出了一个双重维度的”互动矩阵”，从三个互动层次和两种互动模式来审视办公空间需要支持的互动。
三个互动层次
• 社区：不同群体的代表之间的互动——加强弱关系以培养创造力和创新。
• 团体：具有明确关系的人之间的互动（例如团队成员）——加强强关系以提高熟练程度和生产力。
• 个人：互动较少涉及与他人联系，更多关注每个人的福祉。
两种互动模式
• 交流/反思模式：建立文化和归属感的随意互动。
• 产出模式：关注的是已经明确、清晰、可执行的工作，有助于推进工作的有目的的互动。
将这两个维度交叉，我们得到一个3×2的矩阵，揭示了现代办公空间需要支持的六种不同类型的互动场景。每一种场景都需要不同的空间设计来支持。这就是为什么现代办公空间需要远比传统办公室更丰富的空间类型。
空间配置的重新平衡
在活动导向的工作模式下，办公平面的绝大部分被分配给了个人工作站，福祉空间和社交区域被视为”nice to have”的附加设施。
关系导向的工作模式彻底改变了这一配置逻辑。当我们认识到关系对工作成果的决定性作用时，支持社区和团队层面互动的空间就不再是可有可无的点缀，而是核心资产。
在MillerKnoll，我们塑造将人们聚集在一起的空间。利用设计的变革力量，我们在工作场所创造人们需要和想要的空间——帮助组织加强关系、适应变化和促进福祉的空间。
深度专注区域、灵活临时办公区、办公桌、休息座椅和会议空间不仅满足不同工作风格的需求，更为各种层次的人际互动提供支持；以此促进团队协作、激发创新思维，以及构建工作社群，真正体验关系导向工作模式带来的办公空间新可能。
设计关系，而非只是空间
关系导向的工作代表了办公空间设计哲学的深刻转变。它提醒我们，在这个工作可以随处发生的时代，办公室的核心价值不在于提供桌椅设备，而在于创造让人们愿意相聚、能够深度连接、共同成长的环境。
当我们以”关系”为透镜重新审视办公空间时，我们不只是在规划建筑平面，更是在编织组织的社会网络，培育创新的土壤，塑造文化的容器。
这才是办公空间在未来不可替代的价值所在。
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