本报讯(记者袁迪)红灯笼映白雪,年味裹寒香。春节临近,长春这座“粉雪之都”因冰雪新天地的烟花、净月潭的雪道迎来八方游客,网约车司机们驾驶车辆穿梭街巷,以微笑为笔、服务为墨,在冰天雪地里勾勒出最暖的“长春名片”,成为游客心中移动的暖阳。
“先暖暖身子,咱长春的好玩好吃都给你细细说。”T3出行网约车司机赵爽刚在冰雪新天地接上来自广州的游客,便顺手调高车内暖风。面对游客对冰雕的赞叹和行程咨询,他一边平稳驾驶,一边如数家珍般推荐:“净月潭1677米雪漂流的刺激、星空雪舞秀的浪漫,桂林路胡同里25元吃到撑的正宗锅包肉,还有顺路可购的冻梨等东北特色产品。”作为土生土长的长春人,赵爽把家乡的吃喝玩乐刻在心里,更把服务做到实处,车后座常备纸巾、充电器,接单前必擦拭座椅、清理脚垫,“这是游客认识长春的第一个窗口,要让他们一来就觉得舒心”。
这样的暖心故事,在T3出行网约公司内屡见不鲜。司机周强遇见过迷路的老年游客,不仅耐心导航帮其找到民宿,还提前联系店家预留热菜;司机马升发现乘客遗落的滑雪板,连夜驱车送回酒店,面对额外报酬婉言谢绝;面对南方游客对冰雪项目的好奇,T3出行网约车司机们纷纷化身“活攻略”,从滑雪装备租赁到避坑指南倾囊相授,用专业与热忱化解游客的陌生感。
“车里的暖风跟师傅的笑容一样暖”,来自杭州的陈先生由衷点赞。这背后,是长春涉旅行业服务大提升行动的成效,更是网约车司机们的自发坚守 。正如一位司机所说:“游客的一句谢谢,就是我们的最大动力。”
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