引言:在宠物经济蓬勃发展的当下,行业规范化与可持续发展成为社会关注的焦点。近日,深圳市瑞鹏公益基金会联合北京大学权威学术力量与尚普咨询集团专业智库,正式发布《2024年中国宠物行业社会责任年度报告》(以下简称《责任报告》),首次以系统性研究剖析行业痛点,提出“以社会责任为根基,医疗增质、医药为本”的核心发展路径,并呼吁“价值共生,责任升级,共建和谐人宠社会”,为行业转型升级提供战略指引。
行业痛点凸显,责任发展势在必行
当前,全球宠物行业正迈向高质量发展新阶段,社会责任已成为行业的核心价值。中国宠物市场从2000年开始进入快速发展阶段,宠物社会形态及意识形成,宠物开始作为情感定位,作为“家庭成员”,拟人化趋势凸显。目前中国也快速发展进入高质发展阶段,行业开始关注宠物社会、经济价值伦理关系,企业开始积极践行社会责任,以保障宠物福利、传递科学养宠理念、推动可持续发展。
然而人宠关系的深化及其多样化需求,作为一个逐渐重视的社会议题,当前依然面临着和谐与失序的冲突。
《责任报告》基于多位全国权威专家的深入调研及超过700份消费者问卷数据,明确指出:中国宠物行业虽然发展迅速,但在社会责任体系建设与相关设施建设方面仍存在明显不足。当前,行业社会责任整体履行水平较低,科学养宠与文明养宠教育活动覆盖不足,消费者对宠物产品质量和宠物福利的满意度仍有较大提升空间。特别是在宠物医药医疗领域,在提升行业整体专业性、强化行业规范等方面呼声高涨。
调研显示,无论是宠物行业专家还是社会公众,普遍呼吁加强养宠理念与文化教育、推动公益责任机制建设,并鼓励更多企业参与共建共治,以实现行业的高质量、负责任发展。
三大结构性挑战及医疗医药问题凸显
《责任报告》指出,未来行业高质量发展面临三大结构性挑战,其根源在于人才、保障与空间维度的系统性短板
一、 人才生态体系滞后制约服务专业化
行业人才缺口呈“金字塔式”失衡,基础护理岗位缺口不断扩大,高端兽医人才不足国际水平的1/5。核心矛盾体现在三方面,一是宠物医疗培养断层;二是实践脱节,在校生缺乏临床实操训练,导致从业后需额外1-2年适应期;三是认证缺失,宠物美容、训导等领域尚未建立国家职业资格认证,市场乱象频发。
二、 全链路保障体系缺陷危及生命质量
从产品端、服务端及监管端存在产业链协同效率低下,价值链传递效率低等问题,导致宠物食品、用品、服务等方面保障体系不健全。
三、 社会空间建设滞后阻碍文明共融
人宠社会关系呈现“空间-场景-理念”三重割裂,一是空间分配失衡:一线城市宠物友好场所密度和三四线城市宠物友好场所密度差距较大;二是场景覆盖单一:现有公共空间中,极少数商场、酒店、交通工具拥有明确宠物准入的规则;三是理念认知差异:多数受访者仍持“宠物=财产”观念,与年轻群体“家庭成员”定位形成代际冲突。
最重要的,在我国宠物行业的当前发展中,宠物医药/医疗方面突出的问题体现在专业人才与医药产品两个核心领域。
首先,兽医、宠物医疗及药品相关专业人才存在显著缺口,人才供给远不能满足市场需求。现有从业人员在专业技能与实践经验方面仍有较大提升空间,与此同时,人才培养机制尚不完善,存在培养方向滞后、教育模式与行业实际脱节等系统性问题。
其次,宠物商品尤其是药品品类供给不足,难以全面覆盖多样化的宠物健康需求。市场上产品质量参差不齐,假冒伪劣现象频发,加之消费者维权渠道不够畅通,严重影响了宠物主人的信任与行业的良性发展。
面对行业诸多挑战,瑞鹏公益基金会呼吁,宠物行业应始终以社会责任为根本发展导向,以“医疗增质、医药为本”为核心愿景,持续推进责任理念与行业治理体系的深度融合。
一方面,在新瑞鹏集团的人才培养体系中,始终坚持以分层分类的精细化培养模式为核心,针对不同岗位、不同层级的宠物医生,设计并实施了一系列定制化培养项目,有力支撑了人才的高速成长与职业发展。
具体举措包括:对外推出面向动物医学专业在校学生的“见习兽医师助理晋级课程”;对内开展面向医疗助理和见习兽医师的系统晋级培训,设立面向主治医师的“师徒带教项目”;并为各级管理人员提供全面赋能的“五航计划”。这一多层次、全覆盖的培养体系,有效提升了宠物医疗人才的专业能力和职业素养,为行业人才建设提供了值得借鉴与推广的实践范例。此外新瑞鹏集团与多所农业院校及兽医专业院校携手,通过设立专项奖学金、助学金以及实习基地等方式,吸引优秀学生投身宠物医疗医药研发生产领域,为行业储备新鲜血液。
另一方面,瑞鹏公益基金会倡导塑造正向行业认知、推动公益参与、提升医疗质量、构建和谐人宠社会关系以及实现全链路价值保障等多维度协同努力,全面提升宠物生命质量,共同推动“和谐人宠社会”愿景的实现。瑞鹏公益基金会与新瑞鹏宠物医疗集团、中国畜牧业协会宠物产业分会合办“向善的力量”流浪动物救助直播活动,共获得40万+观看,100万+点击。通过真实展现流浪动物的生存状况,提升社会对动物福利的理解和关注,激发更多人参与宠物公益的热情,为宠物公益吸引更多人才。
本次报告的发布不仅是学术、企业与社会组织三方协同的重要成果,更是一个新的起点。瑞鹏公益基金会将持续联合各界力量,共同推动宠物行业的社会责任实践,不断提升宠物的生命质量,最终实现和谐人宠社会的美好愿景。
